রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xk8 1999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনার
xk8 1999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য-অধিকার বিষয়ক অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর।
তথ্য সুরক্ষার চর্চা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথায় নয়, আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপে তা প্রতিফলিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট — এগুলো আপনার তথ্যের চারপাশে আমাদের নেওয়া সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশে এই ধাপ বাধ্যতামূলক।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — বাড়তি কিছু নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টধারীদের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলো আমরা বেশি পাই সেগুলো এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর; লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর পরিমাণ ও সময়; এবং লবিতে আপনার কার্যক্রমের সাধারণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। তথ্য শুধুমাত্র সেই স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয় যাদের কাজের জন্য সেটি প্রয়োজন। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন; আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করব।

লেনদেনের সময় ও পরিমাণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখা প্রয়োজন নেই তা মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে রাখতে হলে তার মেয়াদ পেরোলে তা-ও সরিয়ে নেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে আমরা কাজ করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।